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Plan y add-ons ShieldPlano e add-ons Shield

Cómo cambiar de plan, qué incluye cada uno y cómo contratar los packs de Shield que su plan no trae.

Como mudar de plano, o que cada um inclui e como contratar os packs do Shield que seu plano não traz.

Dónde está·menú lateral→Operación→Ajustes·Sección Plan y facturación.

Onde fica·menu lateral→Operação→Configurações·Seção Plano e faturamento.

Cambiar de planMudar de plano

Entre en Ajustes → Plan y facturación y pulse Gestionar. Aparecen los cinco planes con su precio, sus límites y lo que cada uno agrega sobre el anterior. El botón de cada plan dice a dónde va: Pasar a Pro, Pasar a Scale o Bajar a Free. En Chile, al pulsar continúa al pago en Mercado Pago; el plan se activa cuando el pago se confirma.

Vá em Configurações → Plano e faturamento e clique em Gerenciar. Você verá os cinco planos com preço, limites e o que cada um adiciona sobre o anterior. O botão de cada plano diz para onde vai: Mudar para Pro, Mudar para Scale ou Baixar para Free. No Chile, ao clicar você continua para o pagamento no Mercado Pago; o plano é ativado quando o pagamento é confirmado.

Enterprise no se contrata desde este diálogo: es un plan contractual, así que su botón dice Hablar con ventas y abre un correo a nuestro equipo comercial con el contexto de su espacio de trabajo ya incluido.

O Enterprise não se contrata a partir deste diálogo: é um plano contratual, então seu botão diz Falar com vendas e abre um e-mail para nossa equipe comercial com o contexto do seu espaço de trabalho já incluído.

Los planes son acumulativos: cada uno incluye todo lo del anterior y agrega lo suyo. Por eso la app muestra «Todo lo de Pro, y además:» en vez de repetir la lista completa.

Os planos são cumulativos: cada um inclui tudo do anterior e adiciona o seu. Por isso o app mostra «Tudo do Pro, e além disso:» em vez de repetir a lista completa.

Solo el Admin puede cambiar el plan. El Lector no ve esta opción.

Apenas o Admin pode mudar o plano. O Leitor não vê esta opção.

Qué incluye cada planO que cada plano inclui

El soporte es profesional en Starter, Pro y Scale, y prioritario en Enterprise. El plan Free se apoya en la comunidad.

O suporte é profissional no Starter, Pro e Scale, e prioritário no Enterprise. O plano Free se apoia na comunidade.

Cuántos análisis incluye cada plan. El plan Free trae 3 análisis en total para probar Cloura: al agotarlos, la cuenta no se cierra, pero queda en solo lectura sobre su historial. De Starter a Scale son 20 análisis al mes por cuenta conectada; en Enterprise, la frecuencia se acuerda por contrato.

Quantas análises cada plano inclui. O plano Free traz 3 análises no total para testar a Cloura: ao esgotá-las, a conta não é encerrada, mas fica em somente leitura sobre seu histórico. De Starter a Scale são 20 análises por mês por conta conectada; no Enterprise, a frequência é acordada por contrato.

Enterprise se diseña con usted. Recursos, cuentas y frecuencia de análisis no tienen límites predefinidos: se acuerdan por contrato. Incluye además SSO (SAML/OIDC), la opción self-hosted —Cloura en su propia infraestructura— y soporte prioritario.

O Enterprise é desenhado com você. Recursos, contas e frequência de análise não têm limites predefinidos: são acordados por contrato. Inclui ainda SSO (SAML/OIDC), a opção self-hosted —Cloura na sua própria infraestrutura— e suporte prioritário.

Los add-ons ShieldOs add-ons Shield

Si el plan no trae un pack de Shield, se contrata aparte desde cualquier plan. No necesita subir de plan para tener Compliance o 360.

Se o plano não traz um pack do Shield, ele se contrata à parte a partir de qualquer plano. Não é preciso subir de plano para ter Compliance ou 360.

Qué incluye cada uno está en la guía Cómo funciona Shield. Los dos usos más buscados: la Evidencia de cumplimiento viene con Compliance, y la vigilancia continua con el 360.

O que cada um oferece está no guia Como funciona o Shield. Os dois usos mais procurados: a Evidência de conformidade vem com o Compliance, e a vigilância contínua com o 360.

Cómo se paga un add-onComo um add-on é pago

El botón de cada pack dice Agregar (y Continuar al pago en Chile). Cada add-on es una suscripción mensual propia, separada de la del plan: tiene su propio ciclo de cobro y se da de baja por separado, sin tocar el plan.

O botão de cada pack diz Adicionar (e Continuar para o pagamento no Chile). Cada add-on é uma assinatura mensal própria, separada da do plano: tem seu próprio ciclo de cobrança e é cancelado separadamente, sem tocar no plano.

El pack se activa al confirmarse el pago, no al hacer clic. En Chile hay un paso intermedio —pagar en Mercado Pago— y unos segundos de espera hasta que llega la confirmación; el pack se concede ahí. La app muestra el progreso mientras tanto.

O pack é ativado na confirmação do pagamento, não no clique. No Chile há um passo intermediário —pagar no Mercado Pago— e alguns segundos de espera até a confirmação chegar; o pack é concedido nesse momento. O app mostra o progresso enquanto isso.

En qué moneda se ven los preciosEm que moeda aparecem os preços

La moneda se decide por su ubicación: desde Chile se ven precios en CLP; desde cualquier otro país, en USD. No hay selector manual, y es deliberado: cada cliente ve el precio de su mercado, sin tener que elegir. El conmutador USD ⇄ CLP de la barra superior es otra cosa: convierte la lectura de los montos de ahorro con la tasa que usted declare, y no cambia los precios de los planes.

A moeda é definida pela sua localização: do Chile os preços aparecem em CLP; de qualquer outro país, em USD. Não há seletor manual, e isso é deliberado: cada cliente vê o preço do seu mercado, sem ter que escolher. O seletor USD ⇄ CLP da barra superior é outra coisa: converte a leitura dos valores de economia com a taxa que você declarar, e não muda os preços dos planos.

Por qué aparecen opciones que el plan no cubrePor que aparecem opções que o plano não cobre

Cuando una función pertenece a un plan o a un pack no contratado, Cloura la muestra igual, en gris y con un acceso para contratarla. No es un error: preferimos que se sepa que existe antes que ocultarla.

Quando uma função pertence a um plano ou pack não contratado, a Cloura mostra mesmo assim, em cinza e com um acesso para contratá-la. Não é um erro: é preferível que se saiba que existe, em vez de escondê-la.

Es distinto de lo que bloquea su rol: lo que un Lector no puede hacer simplemente no aparece, porque contratarlo no lo desbloquearía.

É diferente do que o seu papel bloqueia: o que um Leitor não pode fazer simplesmente não aparece, porque contratá-lo não o desbloquearia.

Qué pasa al bajar de planO que acontece ao descer de plano

La baja es diferida y juega a su favor. Al bajar a Free —o al dar de baja un add-on— el cobro recurrente se cancela al instante, pero el plan o pack sigue activo hasta el final del período que ya pagó. La app le muestra la fecha exacta («activo hasta el …»); después de esa fecha pasa a Free, sin cobros intermedios.

O cancelamento é diferido e joga a seu favor. Ao baixar para o Free —ou ao cancelar um add-on— a cobrança recorrente é cancelada na hora, mas o plano ou pack continua ativo até o fim do período já pago. O app mostra a data exata («ativo até …»); depois dessa data você passa para o Free, sem cobranças intermediárias.

Las cuentas ya conectadas no se desconectan aunque el plan nuevo tenga un tope menor. El límite se aplica al conectar cuentas nuevas. Los detalles de cómo se cuentan los recursos y las cuentas están en Conteo de recursos y topes.

As contas já conectadas não são desconectadas mesmo que o novo plano tenha um teto menor. O limite se aplica ao conectar novas contas. Os detalhes de como recursos e contas são contados estão em Contagem de recursos e limites.